IT Wartung
Wir von sierax bieten Ihnen herstellerunabhängige Service- und Wartungskonzepte an.
Ein wesentlicher Punkt dabei ist die Umsetzung Ihrer Anforderungen an solch ein Konzept.
Service Level Agreements gemäß Ihren Vorgaben garantieren wir Ihnen ebenso wie die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und qualifizierte Techniker vor Ort.
Verträge mit unterschiedlichen Laufzeiten können wir in einen Vertrag zusammenfassen. Dies gilt natürlich auch für unterschiedliche Systeme von unterschiedlichen Herstellern.
Wir arbeiten mit national und international tätigen Service Providern zusammen. Eine flächendeckende Ersatzteilversorgung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein deutschsprachiger Call Dispatch. Durch unsere Service Provider haben Sie Zugriff auf über 150 Techniker in Deutschland. Ein deutschsprachiger Call Dispatch erreichbar an 365 Tagen im Jahr ist für uns genauso selbstverständlich wie regelmäßige Jour fixe Meetings in denen die erbrachte Service Leistung besprochen wird.
Sierax bietet in Verbindung mit namhaften Versicherungen eine Garantieverlängerung an. Dabei werden Materialschäden, gemäß den Richtlinien der Hersteller, abgedeckt. Die Garantie kann bis zu einem Gesamtzeitraum von 60 Monaten erweitert werden.
Serviceprovider
Damit wir Ihnen immer den besten Service anbieten können arbeiten wir mit mehreren national und international tätigen Servicegesellschaften zusammen. Selbstverständlich ist dabei für uns eine deutschsprachige Störungsannahme, besetzt an 7 Tagen in der Woche.
Laufzeitkonsolidierung
Oftmals werden Systeme zu unterschiedlichen Zeiten in Betrieb genommen. Dabei fällt es nach einer mehrjährigen Nutzungsdauer, schwer den genauen Überblick über die noch zu verbleibende Laufzeit der einzelnen Wartungsverträge zu behalten. Wir von sierax bieten Ihnen die Konsolidierung Ihrer Serviceverträge an. Dabei analysieren wir die einzelnen Wartungsverträge hinsichtlich der Restlaufzeit und fassen alle Systeme in einen neuen Wartungsvertrag zusammen.
Service Level Agreement
Gerne bilden wir den für Sie notwendigen SLA in unseren Servicekonzepten ab. Sie geben den SLA vor und wir setzen ihn um! Angefangen von der Lieferung einzelner Teile bis hin zu SLA mit garantierter Wiederherstellzeit und Einlagerung von Ersatzteilen vor Ort.
Kostentransparenz
Mit unserem Servicekonzept haben Sie Ihre Kosten allumfänglich im Blick. Nicht nur für Systeme die Sie heute bei uns unter Service geben: auch für Systeme, die heute noch unter Herstellerwartung laufen, können wir Ihnen heute schon ein Angebot unterbreiten. So garantieren wir Ihnen absolute Kostentransparenz und eine kalkulatorische Grundlage für zukünftige Budget Planungen.
Einsparungspotential
Haben Sie erst einmal Transparenz in Ihre Serviceverträge gebracht, so ist der nächste Schritt zur Generierung von Einsparpotentialen nicht mehr weit. In der Regel erzielen wir Einsparungen von über 30% gemessen an vergleichbaren Serviceverträgen der Hersteller.
Vertragskonsolidierung
Gerne bieten wir Ihne als weitere Dienstleistung die Konsolidierung Ihrer Serviceverträge an.
Gerade bei mehreren installierten Hardware Herstellern verliert man schnell den Überblick über einzelne Verträge. Wann läuft der Cisco Switch aus der Wartung, wann die HP Server am Standort Düsseldorf und welche Restlaufzeit haben die NetApp.